الشروط والأحكام العامة لمؤسسة Stiftung Gralsbotschaft في شتوتجارت
تسري اعتبارًا من: 16.09.2024
1. نطاق السريان
1. تنطبق الشروط والأحكام العامة التالية على جميع العلاقات التجارية بينك كعميل وبيننا نحن مؤسسة Stiftung Gralsbotschaft الكائنة في 15 شارع لينتسهالده، 70192 شتوتجارت، ألمانيا (Stiftung Gralsbotschaft, Lenzhalde 15, 70192 Stuttgart, Deutschland) (يُشار إليها فيما يلي بـ "نحن"). الأمر الحاسم هنا هو نسخة الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا التي تكون سارية وقت الطلب.
2. لا يُعترف بأي شروط مختلفة للعميل، ما لم نوافق على صلاحيتها كتابةً بشكل واضح وصريح.
3. تستهدف سلعنا وخدماتنا المستهلكين. تحقيقًا لأغراض هذه الشروط والأحكام العامة، فإن "المستهلك" هو أي شخص طبيعي يبرم العقد لغرض لا يمكن أن يُعزى بوجه عام إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني).
2. إبرام العقد
1. لا يشكِّل عرض السلع والخدمات عرضًا ملزمًا لإبرام عقد شراء. بإرسال طلبك فأنت تقدِّم عر ضًا ملزمًا لإبرام عقد شراء بخصوص البضائع والخدمات المطلوبة.
2. يتم إبرام عقد الشراء عند تسليم البضائع، باستثناء الطلبات التي اخترتَ فيها طريقة الدفع النقدي مقدمًا (بطاقة ائتمان أو الدفع عن طريق Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, Paypal)، عن طريق إرسال المنتَج المطلوب إليك. عند طلب محتويات رقمية، يتم إبرام العقد من خلال إتاحتها للتنزيل، وفي حالة طلب خدمات يكون إبرام العقد عن طريق إرسال الفاتورة. إن تأكيد استلام طلبك لا يعني الموافقة على عرضك، وإنما يهدف فقط إلى إبلاغك أنه تم استلام هذا الطلب.
3. الأسعار، مصاريف الشحن، شروط التوريد
1. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تُطبَّق الأسعار السائدة في يوم إبرام العقد والموجودة على موقعنا على الإنترنت. يكون هناك تأخير بعد 30 يومًا من إعداد الفاتورة.جميع الأسعار هي أسعار نهائية، وتشمل ضريبة القيمة المضافة المنصوص عليها قانونًا.
2. عند طلب منتجات شحن، يتم تطبيق مصاريف الشحن التالية بالإضافة إلى أسعار المنتَج:
| دولة | تكاليف الشحن |
| DE | 0 EUR |
| الاتحاد الأوروبي | 0 EUR |
| العالمية | 19,90 EUR |
3. لا توجد مصاريف شحن بالنسبة إلى منتجات التنزيل. تتوفر لك منتجات التنزيل المشتراة في أي وقت عبر روابط التنزيل التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو في حساب المستخدم الخاص بك تحت "منتجات التنزيل الخاصة بي":
https://ar-international.grailmessage.com/downloadable/customer/products
تعد إمكانية إعادة التنزيل خدمة تطوعية يمكننا تغييرها أو مقاطعتها أو إيقافها في أي وقت.
4. أوقات التوريد لدينا
يتراوح وقت التوريد داخل ألمانيا بين 1 إلى 3 أيام عمل بالنسبة إلى منتجات الشحن، ويتراوح بين 5 إلى 12 يوم عمل في حالة الشحن إلى الدول الأعضاء الأخرى في الاتحاد الأوروبي ومنطقة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA)، وبتراوح بين 15 إلى 30 يوم عمل عند الشحن إلى دول أخرى.
5. طرق الدفع وشروط الدفع
1. يمكن الدفع بشكل أساسي عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق خدمة الدفع عبر الإنترنت (PayPal)، وفي حالة الشراء على الحساب (الشراء بفاتورة) يكون الدفع عن طريق التحويل البنكي إلى حساب المؤسسة المشار إليها في الفاتورة وفقًا للشروط التالية:
2. Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, بطاقة الائتمان: يتم دفع ثمن طلبك ببطاقة الائتمان عن طريق شركة Stripe Payments Europe, Ltd. الكائنة في 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland.
3. خدمة الدفع عبر الإنترنت PayPal: إذا تم اختيار طريقة الدفع "PayPal"، فسيتم الدفع عن طريق شركة PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.. سيتم نقلك إلى موقع PayPal بعد النقر على "اشترِ الآن". بعد إتمام عملية الدفع على موقع PayPal سيتم إعادة توجيهك إلى متجرنا.
4. سوف تتلقى فاتورة مع التسليم. يجب دفع مبلغ الفاتورة في غضون 30 يومًا على الحساب البنكي المذكور في الفاتورة.
6. الاحتفاظ بحق الملكية
تظل البضائع المورَّدة ملكًا لنا إلى أن يتم السداد الكامل لجميع المطالبات المتعلقة بطلب الشراء. إذا تأخرتَ في السداد لأكثر من 10 أيام، فإنه يحق لنا الانسحاب من العقد واسترداد البضائع.
7. الضمان
1. تُطبَّق قواعد الضمان القانونية.
2. نحن مسؤولون عن التعويض عن الأضرار فقط في حالات الحروف من أ) إلى د) على النحو التالي:
(أ) مسؤولون بشكل كامل عن التعويض عن الأضرار التي تحدث في حالة إصابات الحياة وإصابات الجسد و/أو الصحة وكذلك عن الأضرار التي نتسبب فيها بشكل متعمد أو بسبب الإهمال الجسيم؛
(ب) عن الأضرار الناتجة عن عدم الامتثال لأي ضمانات خطية بحجم مصالح الملكية الخاصة بك كمشتري، والتي كان يغطيها غرض الضمان وكانت معروفة لنا في وقت تقديمها؛
(ج) في حالات المسؤولية عن المنتَج بموجب قانون المسؤولية عن المنتَج؛
(د) في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية بسبب الإهمال الطفيف، فإن المسؤولية عن التعويض عن الأضرار الناتجة عن ذلك تقتصر على حجم الضرر الذي كان من المتوقع حدوثه عادةً عند إبرام العقد بناءً على الظروف المعروفة لنا في ذلك الوقت. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي تلك الالتزامات الأساسية التي كانت حاسمة بالنسبة إليك لإبرام العقد، والتي كنت تثق في الالتزام بها.
3. فيما عدا ذلك، تُستبعد أي مسؤولية عن التعويض عن الأضرار من قِبلنا أيًا كان الأساس القانوني.
4. في الحالات المحدَّدة في الفقرة 1 الحرف د) تصبح مطالبات التعويض عن الأضرار والتعويض عن النفقات متقادمة في غضون اثني عشر شهرًا. تبدأ مدة التقادم وفقًا للمادة 199 من القانون المدني الألماني.
5. إذا تم استبعاد مسؤوليتنا بموجب هذه الأحكام، فإن هذا ينطبق أيضًا على مسؤولية هيئاتنا ووكلاءنا ومفوضينا، وبالأخص الموظفين.
8. إرشادات بشأن الإلغاء
حق الإلغاء:
يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون إبداء الأسباب. تبلغ مهلة الانسحاب أربعة عشر يوما وتبدأ
- اعتبارًا من تاريخ إبرام العقد، وذلك في حالة المحتويات الرقمية (كتب إلكترونية، MP3)
- اعتبارًا من اليوم، الذي حصلت فيه أنت أو طرف ثالث مسمَّى من قِبلك وليس شركة نقل، على البضائع الأخيرة، وذلك في حالة العقود الخاصة بتوريد البضائع.
من أجل ممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا نحن (مؤسسة Stiftung Gralsbotschaft ألمانيا، فرع ديتسينجن، 8 شارع شوكر شتراسه، 71254 ديتسينجن، ألمانيا (Stiftung Gralsbotschaft Deutschland, Außenstelle Ditzingen, Schuckertstraße 8, 71254 Ditzingen, Deutschland)، الهاتف: + 49 (0)7156 9532-15، الفاكس: +49-(0)7156-18663، البريد الإلكتروني: info@gral.de) بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال رسالة مرسلة بالبريد أو تليفاكس أو بريد إلكتروني). تحقيقًا لهذا الغرض، يمكنك استخدام نموذج الإلغاء المرفَق، غير أنه ليس إلزاميًا.
من أجل الالتزام بمهلة الإلغاء، يكفي أن ترسل إخطارًا بممارسة حقك في الانسحاب قبل انقضاء مهلة الانسحاب.
النتائج المترتبة على الانسحاب:
إذا انسحبتَ من هذا العقد، فإنه يحب علينا أن نرد إليك فورًا جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك مصاريف التوريد (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيارك لطريقة توريد مختلفة عن أنسب طريقة توريد قياسية مقترَحة من جانبنا) في موعد أقصاه خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ وصول إخطار إلغاءك لهذا العقد إلينا. بالنسبة إلى هذا السداد، سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ لن تُحتسب عليك أي رسوم مقابل هذا السداد. يمكن أن نرفض إعادة الأموال إليك حتى نستلم البضاعة مرة أخرى أو حتى تقدم دليلاً على أنك قد أعدت البضاعة، أيهما أسبق.
يجب عليك إعادة البضاعة إلينا على الفور، على أن يكون ذلك في جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من التاريخ الذي تبلغنا فيه بإلغاء هذا العقد. تكون المهلة قد تم الالتزام بها إذا أرسلتَ البضاعة قبل انقضاء المهلة البالغة أربعة عشر يومًا.
ستتحمل أنت التكاليف المباشرة لإعادة البضاعة.
يجب عليك أن تدفع ثمن أي فقد محتمل في قيمة البضاعة فقط إذا كان هذا الفقد في القيمة ناتجًا عن تعاملك مع البضاعة بشكل غير ضروري لفحص طبيعتها وخصائصها وأدائها الوظيفي.
9. إرشادات مفصَّلة حول طلباتك في المتجر الإلكتروني
1. عند طلب بضاعة عبر متجرنا الإلكتروني، تتضمن عملية الطلب الخطوات التالية:
اختر البضائع المطلوبة، وضعها في سلة التسوق الخاصة بك.
انقر على "سلة التسوق الخاصة بي"، وقم بمراجعة الشراء. يمكنك هنا تغيير الكميات واختيار المنتجات وكذلك استخدام أكواد القسيمة.
انقر على "اشترِ الآن". سيُطلب منك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى حساب مستخدم حالي، أو تنفيذ الطلب كضيف بدون تسجيل (يمكن القيام بذلك فقط إذا لم تكن هناك منتجات تنزيل في سلة التسوق)، أو القيام بالتسجيل. يمكن هنا طلب كلمات المرور المنسية من جديد إذا لزم الأمر.
أدخل عنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم الخاصين بك. من الممكن أن يكون هذان العنوانين مختلفين. إذا كانت سلة التسوق تحتوي فقط على منتجات تنزيل، فإنه لا تكون هناك حاجة إلى عنوان التسليم.
عندئذ يحسب المتجر مصاريف الشحن بناءً على بيانات عنوانك. إذا كانت سلة التسوق تحتوي فقط على منتجات تنزيل، فإنه لا تكون هناك حاجة إلى هذه الخطوة.
في الخطوة التالية، يمكنك اختيار طريقة الدفع المرغوبة.
في الخطوة الأخيرة قبل الطلب، يكون أمامك الفرصة مرة أخرى لمراجعة وتعديل جميع البيانات (الاسم، العنوان، طريقة الدفع، المنتجات المطلوبة) قبل إرسال طلبك إلينا بالموافقة على الشروط والأحكام العامة والنقر على "اشترِ الآن" ، إذا كنت ترغب في تعديل المنتجات التي احترتها، فانقر على "تغيير سلة التسوق". إذا كنت تريد تغيير بيانات العنوان وطرق الدفع، فانقر على الخطوة المناسبة في عملية الطلب.
2. تتوفر لك منتجات التنزيل فورًا بعد استلام تأكيد الدفع من قِبل موفر نظام الدفع عبر روابط التنزيل المضمَّنة في رسالة التأكيد الخاصة بنا المرسَلة بالبريد الإلكتروني أو في حساب المستخدم الخاص بك تحت "منتجات التنزيل الخاصة بي".
3. لغة العقد هي اللغة التي تُعرض بها الشروط والأحكام العامة في سياق عملية الطلب وتُرسل إليك عن طريق البريد الإلكتروني بعد الانتهاء من عملية الطلب. نحن نحفظ نص العقد، ونرسل إليك بيانات الطلب والشروط والأحكام العامة الخاصة بنا عن طريق البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك يكون نص العقد غير قابل للتنزيل.
عند طلب منتجات تنزيل، ستُرسَل إليك الفاتورة عن طريق البريد الإلكتروني.
يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام العامة المطبَّقة حاليًا على الرابط: https://ar-international.grailmessage.com/gtc
4. إذا كنت مسجَّلًا كعميل في متجرنا، فإنه يمكنك الاطلاع على طلباتك السابقة في حساب المستخدم الخاص بك تحت "طلباتي":
https://ar-international.grailmessage.com/sales/order/history
10. حماية البيانات
إن تنفيذ العقد المبرم معك يتطلب استخدام بياناتك الشخصية. يمكنك الاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالبيانات التي يتم جمعها واستخدام هذه البيانات في بيان حماية البيانات الخاص بنا.
11. هوية موفِّر الخدمة، الاتصال
1.موفِّر الخدمة هو مؤسسة
Stiftung Gralsbotschaft
Lenzhalde 15
70192 Stuttgart
Deutschland
الهاتف: +49-(0)7156-9532-15
التليفاكس: +49-(0)7156-18663
البريد الإلكتروني: info@gral.de
رقم تعريف ضريبة المبيعات:DE 147839347
رئيس مجلس الإدارة: ميشائيل أورت
2. يمكن تقديم الشكاوى على العنوان المذكور أعلاه.
12. تسوية النزاعات عبر الإنترنت
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت. الهدف من هذه المنصة هو أن تكون نقطة اتصال لتسوية المنازعات خارج المحكمة فيما يتعلق بالالتزامات التعاقدية لعقود الشراء عبر الإنترنت وعقود الخدمات عبر الإنترنت.
يمكن الوصول إلى المنصة عن طريق الرابط http://ec.europa.eu/consumers/odr
لسنا ملزَمين بالمشاركة في أي إجراء لتسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين، ولسنا على استعداد لذلك من حيث المبدأ.
13. أحكام ختامية
1. يُطبَّق القانون الألماني - مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع - على جميع النزاعات الناشئة عن أو بسبب هذا الاتفاق. إذا كنت مستهلكًا، فإن خيار القانون الواجب التطبيق يسري فقط إذا كان ذلك لا يلغي أي لوائح إلزامية لحماية المستهلك في البلد الذي يوجد فيه مكان إقامتك المعتاد بصفتك مستهلكًا وقت تقديم طلبك.
2. إذا كانت بعض قواعد هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة أو أصبحت باطلة، فلن يؤثر ذلك على صلاحية سائر شروط العقد المتبقية.
14. استمارة الإلغاء
إلى مؤسسة
Stiftung Gralsbotschaft
Außenstelle Ditzingen
Schuckertstraße 8
71254 DITZINGEN
DEUTSCHLAND
الهاتف:+49-(0)7156-9532-15
التليفاكس: +49-(0)7156-18663
البريد الإلكتروني: info@gral.de
ألغي/نلغي بموجبه العقد الذي أبرمته/أبرمناه لشراء البضاعة التالية / لتوفير الخدمة التالية (*):
تم الطلب بتاريخ:
تم الاستلام بتاريخ:
اسم المستهلِك:
عنوان المستهلِك:
توقيع المستهلِك (فقط في حالة الإخطار على الورق):
التاريخ:
(*) احذف ما لا ينطبق.